به فروشگاه اینترنتی فوراورکده خوش آمدید. لطفاً پیش از استفاده از این سایت و ثبت سفارش، قوانین و مقررات زیر را به دقت مطالعه فرمایید. استفاده از سایت فوراورکده و ثبت سفارش به منزله قبول کامل این قوانین می‌باشد.

1. نمایندگی رسمی

فروشگاه اینترنتی فوراورکده به عنوان نماینده رسمی کمپانی فوراور در ایران فعالیت می‌کند. تمامی محصولات ارائه شده در این فروشگاه، محصولات اورجینال و با تضمین کیفیت از طرف شرکت فوراور می‌باشند.

2. قیمت‌گذاری و تضمین کیفیت

فوراورکده تضمین می‌کند که محصولات را با کمترین قیمت و بالاترین کیفیت به مشتریان عرضه می‌کند. تمامی قیمت‌ها ثابت بوده و شامل هیچگونه تخفیف اضافی بعد از ثبت سفارش نمی‌شود. خریدار موظف است پیش از نهایی کردن سفارش، قیمت‌ها و مشخصات محصول را به دقت بررسی نماید.

3. فرآیند ثبت سفارش

– مشتریان پس از ثبت سفارش، فاکتور دریافت می‌کنند. پس از صدور فاکتور، امکان تغییر، لغو یا ویرایش سفارش (شامل تغییر آدرس، اضافه یا کم کردن محصولات) وجود ندارد.
– توصیه می‌شود پیش از ثبت سفارش، تمامی اطلاعات مربوط به محصول از جمله حجم، تعداد و مشخصات آن را به دقت بررسی کنید.

4. شرایط ارسال و تحویل

– ارسال سفارشات فقط از طریق پست صورت می‌گیرد.
– زمان پردازش و تحویل سفارش به پست، حداکثر سه روز کاری پس از ثبت نهایی سفارش است.
– مشتری موظف است هنگام ثبت سفارش، اطلاعات دقیق و صحیح آدرس (شامل نام تحویل‌گیرنده، استان، شهر، شماره تماس و کد پستی) را وارد کند. در صورت بروز هرگونه اشتباه در آدرس و برگشت خوردن بسته، هزینه پست مجدد به عهده مشتری خواهد بود.

5. مسئولیت آدرس‌های نادرست

فوراورکده مسئولیتی در قبال وارد کردن اطلاعات نادرست توسط مشتریان ندارد. چنانچه به دلیل درج اطلاعات نادرست (آدرس یا شماره تماس) سفارش برگشت بخورد، مشتری موظف به پرداخت مجدد هزینه ارسال خواهد بود.

6. عدم حضور در محل تحویل

در صورتی که در هنگام تحویل سفارش، مشتری در محل حضور نداشته باشد و بسته به دلیل عدم تحویل بازگشت بخورد، مشتری باید هزینه ارسال مجدد را پرداخت کند.

7. ضمانت بازگشت کالا

– محصولات فروخته‌شده غیر قابل بازگشت هستند، مگر در شرایط خاص که محصول از طرف شرکت معیوب باشد یا مغایرتی در کالای ارسالی وجود داشته باشد. در این شرایط، مشتری موظف است حداکثر تا ۴۸ ساعت پس از دریافت محصول**، با بخش پشتیبانی تماس گرفته و موضوع را اطلاع دهد.
– برای بازگشت محصول معیوب، کالا باید در شرایط اولیه خود (باز نشده و استفاده نشده) به فوراورکده بازگردانده شود.

8. پرداخت و روش‌های آن

پرداخت در فروشگاه اینترنتی فوراورکده به صورت آنلاین و از طریق درگاه‌های پرداخت معتبر صورت می‌گیرد. هیچگونه پرداخت حضوری یا هنگام تحویل کالا پذیرفته نمی‌شود.

—

**قوانین کلی فروشگاه‌های اینترنتی

9. حقوق مشتریان

– مشتریان حق دارند پیش از خرید، اطلاعات دقیق در مورد محصول شامل قیمت، ویژگی‌ها، شرایط استفاده و نحوه ارسال را دریافت کنند.
– مشتریان می‌توانند در صورت مغایرت در محصول دریافتی یا آسیب‌دیدگی آن، کالا را طبق قوانین بازگشت محصول به فروشگاه مرجوع کنند.

10. حریم خصوصی و امنیت اطلاعات

فروشگاه اینترنتی فوراورکده به حفظ امنیت و حریم خصوصی اطلاعات مشتریان متعهد است. اطلاعات شخصی مشتریان به هیچ وجه به اشخاص ثالث منتقل نخواهد شد و صرفاً جهت ارسال سفارشات و ارائه خدمات استفاده می‌شود.

11. استفاده از کوکی‌ها

فروشگاه اینترنتی فوراورکده از کوکی‌ها جهت بهبود تجربه کاربری استفاده می‌کند. با استفاده از سایت، مشتریان موافقت خود را با سیاست استفاده از کوکی‌ها اعلام می‌کنند.

12. مالکیت معنوی

تمامی محتوای این وبسایت شامل متن، تصاویر، گرافیک، ویدیو و سایر موارد، متعلق به فروشگاه فوراورکده است و هرگونه استفاده یا کپی‌برداری بدون اجازه رسمی پیگرد قانونی دارد.

13. روش‌های ارتباط با فروشگاه

تمامی ارتباطات رسمی با مشتریان از طریق راه‌های ارتباطی معرفی شده در وبسایت شامل شماره تماس، ایمیل یا پیام‌رسان‌های رسمی صورت می‌گیرد. مشتریان موظف هستند از روش‌های رسمی برای طرح سوالات، پیگیری سفارشات و ارتباط با پشتیبانی استفاده کنند.

14. لغو سفارش و بازگشت وجه

طبق قوانین تجارت الکترونیک، مشتریان تا ۷ روز پس از خرید حق انصراف از خرید را دارند، مشروط به آنکه کالا در شرایط اولیه خود باقی بماند و باز نشده باشد. در صورت درخواست لغو سفارش، فروشگاه متعهد به بازگشت مبلغ پرداختی به مشتری است.

15. نظرات و بازخوردهای کاربران

مشتریان مجاز به ثبت نظرات و بازخوردهای خود در مورد محصولات فروشگاه هستند. با این حال، فروشگاه حق حذف یا ویرایش نظراتی که شامل محتوای توهین‌آمیز، غیرواقعی یا خلاف مقررات سایت باشد را دارد.

—

16. شرایط و قوانین تغییرات

فروشگاه اینترنتی فوراورکده حق دارد در هر زمان نسبت به تغییر یا ویرایش قوانین و مقررات این صفحه اقدام کند. مشتریان موظف‌اند پیش از هر خرید، آخرین نسخه قوانین را مطالعه نمایند.

17. پشتیبانی مشتریان

در صورت وجود هرگونه سوال، مشکل یا نیاز به راهنمایی بیشتر، می‌توانید از طریق بخش پشتیبانی فروشگاه یا شماره‌های تماس ذکر شده در سایت با ما در ارتباط باشید.

—

تماس با ما:
– تلفن پشتیبانی: 09148545870

– ساعات کاری پشتیبانی: همه روزه از ساعت 9 الی 18

با تشکر از اعتماد شما به فروشگاه اینترنتی فوراورکده.